Acte I : La transformation de SARL en SAS en avril 2011

En avril 2011 nous transformons notre SARL en SAS. Résultat, nous passons du RSI au régime général et du statut de TNS (travailleur non salarié) à celui de salarié

==> 16 mois et 12 courriers pour se faire rembourser le trop payé (Inadmissible ou pas ? Je rappelle qu’on est une startup et que chaque euro est important ?)

Acte II : 2 jours de retard de paiement

Juillet 2012, je reviens de vacances le 16 juillet et envoie mon réglement trimestriel à l’URSSAF le 17, avec 2 jours de retard.

==> Bamm un huissier est saisi du dossier dès le 20 juillet (2 jours les gars, 2 jours…. 2 poids, 2 mesures aussi rapport à ci-dessus), qui m’envoie évidemment une LRAR pour m’en informer (j’aime tellement aller faire la queue à la poste pour récupérer une injonction de paiement), et qui, le 27 juillet, m’affirme que l’URSSAF n’a pas reçu mon réglement, pourtant encaissé le 26. Mmmmmmh vous me faites rêver.

Acte III : Contacter l’URSSAF ? Ahahahhahhhhahahhahhahhahahahah la blague

Chouette l’URSSAF a un super site ou j’ai mon espace en ligne et une boîte pour échanger avec mon conseiller. Un projet probablement facturé plusieurs millions à notre chère administration (donc pays).

==> Outre le fait que le truc est méga buggué, voilà le bilan à date des “échanges avec mon URSSAF” : 5 demandes faites via mon espace, aucune réponse. Il faut renommer cette section en “Monologues avec mon URSSAF”

Acte IV : Le retour de la SARL

Octobre 2013 : L’URSSAF se décide (mais pourquoi ?) à m’envoyer des appels pour mon statut de TNS en SARL (vous savez, le truc radié en 2011, cf l’acte I).

Donc j’appelle, je maile (cf l’acte III), je me fais renvoyer de service en service par des gens charmants et très aidants (”Mais madame il faut choisir la touche “Je suis TNS” sur le serveur vocal même si vous ne l’êtes pas sinon vous n’arrivez pas au bon service” ; “Non madame je ne peux pas vous transférer” ; “Oui madame je vous confirme que je m’en tape que vous soyez obligée de patienter à nouveau 12 minutes” ; “Ecoutez Madame, je regarderai votre dossier lundi car vous comprenez on est vendredi 16h”) pour qu’on me dise au final “Madame je ne peux pas annuler l’appel, faites opposition sur le prélèvement” et “Non madame je n’ai pas la possibilité de vous envoyer un mail pour vous confirmer celà, je n’ai pas de mail” puis “Non madame, je ne peux pas vous rappeler pour vous confirmer que votre dossier est mis à jour, rappelez-nous d’ici quelques semaines”.

Là je m’incline, effarée par ce niveau d’incompétence et ce temps perdu pour moi…………….et j’obtempère.

Grave erreur, faire opposition sur un prélèvement de l’URSSAF c’est genre défier les dieux eux mêmes, puisque même si ces appels n’ont pas lieu d’être, même si mon dossier n’est pas à jour et que l’URSSAF est au courant, on colle un “gentil” huissier aux fesses.

==> Résultat, sur les 6 derniers mois j’ai appelé l’URSSAF 4 fois et leur ai envoyé 4 courriers (+3 emails non lus) avant que mon dossier ne soit (finalement… 3 ans après) mis à jour.

==> J’ai aussi appelé l’huissier 4 fois, lui ai envoyé 4 emails et un courrier pour expliquer la situation. Et ce dernier continue à me menacer de poursuites pour le paiement des frais de procédure (Rappel : frais de procédure liés à un recouvrement d’appels URSSAF n’ayant pas lieu d’être) en m’envoyant LRAR sur LRAR (le téléphone il connait pas lui ; les accusés de réceptions d’emails non plus ; la politesse en on parle pas ; ***%%%$$)

Franchement la BPI, le CICE, la FrenchTech, tout ça tout ça c’est génial. Mais ça serait bien déjà (sans même oser rêver d’allègement des obligations administratives) de commencer par informatiser ces vieilles administrations, les doter d’outils modernes (genre le téléphone avec transfert d’appel et l’email), et d’y embaucher des personnes un peu plus “à l’écoute” voire “compétentes”.

4 anecdotes qui reflètent une perte de temps pour moi comme pour mes interlocuteurs, et de l’énergie consacrée à à se battre contre des moulins à vent, et donc pas à son business. Dommage. Et encore plus dommage que je sois loin d’être la seule.

En images….

Quand je dis à mon boss que je veux quitter la finance pour créer une liste de mariage sur internet

Quand je dis à mon big boss que je veux quitter la finance pour créer une liste de mariage sur internet

Quand je dis à mon big big boss que je veux quitter la finance pour créer une liste de mariage sur internet

Quand je quitte la BNPP

Quand Florence me rejoint

Quand il faut remplir / tester / sortir la V1 du site en 3 jours (et nuits) avant son lancement

Quand le site sort

Quand les copains pleins de bonne volonté testent le site et nous envoient leurs relevés de bugs

Quand je pense à la WebAgency qui a développé la première version du site et sa gestion de mémoire défaillante

Quand on sort notre nouveau site (sans problème de mémoire…enfin)

Quand je pense à la SSII qui a résolu nos problèmes de mémoire

Quand j’appelle Pôle Emploi, l’URSSAF ou le RSI

Quand on reçoit des CVs avec 12 fautes d’orthographe par phrase

Quand une stagiaire disparait dans la nature au bout de 3 jours de stage et finit par nous monter un bateau terrible

Quand nos nouvelles stagiaires me réconcilient avec les stagiaires en général

Quand j’explique le e-commerce à ma mère

Quand on décide de faire une levée de fonds

Quand on fait nos premiers pitchs

Quand on commence à lire le pacte d’actionnaires

Quand on finalise la levée de fonds

Quand une cliente appelle car elle n’arrive pas a faire un don depuis son navigateur Mozzarella

Et quand finalement arrive le vendredi soir…

Et quand vient le lundi matin…

Quelle ne fut pas ma surprise il y a quelques temps, au détour d’une de mes séances de web-veille, de découvrir certaines pages d’un des acteurs de la liste et du pot commun, qui vient de lancer sa V2.

En effet, certaines ressemblances de wordings entre son site et le notre m’ont, comment dire, frappée.

On ne me croit pas ? Voilà un premier exemple :
“Vous souhaitez récupérer une partie ou l’intégralité de vos dons sur votre compte bancaire? C’est possible avec Lily Liste !”
devient :
“Vous souhaitez récupérer une partie ou l’intégralité de vos dons sur votre compte bancaire ? C’est possible avec XXX !”

Bon, là, il ne s’est pas trop foulé. Voilà un second exemple ou il fait preuve d’un peu plus de “créativité” :
“Créez votre liste de voyage en quelques minutes : Grâce à votre liste de mariage et de voyage Lily Liste, vous pouvez faire participer vos invités à votre voyage de noces.
Découpez votre voyage par étapes : 1 nuit d’hôtel, les billets d’avion, 2 heures de plongée, … afin que chacun de vos proches puisse vous offrir un moment unique à vivre à deux.
Vous pouvez aussi proposer plusieurs destinations et faire voter vos invités : la destination qui récoltera le plus de dons sera celle de votre voyage de noces.”
devient :
“Créez votre liste de voyage en quelques minutes : Grâce à XXX, vous créez le voyage de vos rêves et faire participer vos invités à votre projet.
Découpez votre voyage par étape : les billets d’avion, 3 nuits à l’hôtel, 2 jours d’excursions … afin que chacun de vos proches puisse vous offrir un moment unique et vous permettre de découvrir ces bouts de monde à deux.
Vous pouvez aussi suggérer plusieurs destinations et laisser choisir vos invités : la destination la plus prisée par les dons de vos proches sera la destination de vos noces !”

Et j’en ai d’autres sous le coude…

Que faire dans ce cas là ? Pas grand chose au final : faire constater les ressemblances par un huissier des fois que, et surtout compter sur la surpuissance de Google qui sait parfaitement détecter les duplications de contenus, et qui non seulement les indexe mal, mais les pénalise (ou en tous cas les filtre : désindexation, crawl moins régulier, déclassement, ….)

Il manquerait plus que son avatar soit Lilye, la version rousse aux yeux verts et à la robe blanc cassée de Lily !

Mon voeu pieux (pieu ? ) pour 2012 : Une année sans heurts ni tracas avec les amis stagiaires.

Le dernier rebondissement en date ?

- Une stagiaire qui vient pendant 10 jours, pendant lesquels tout se passe bien : on la dorlote et elle a l’air supra motivée.
- Qui après 10 jours nous dit qu’elle a un arrêt de travail d’une semaine, qu’elle va nous envoyer, pour une gastro / angine.
- Qui après sa semaine d’arrêt de travail ne revient plus du tout, ne répond ni par mail, ni par téléphone, ni par sms.

Donc là on se dit qu’elle a eu un accident, qu’elle est platrée jusqu’au menton, qu’il se passe un truc grave.

Sauf que : on reçoit un mail laconique au bout de 2 jours de harcèlement téléphonique et autres : “J’ai un problème de santé, on m’a découvert quelque chose, je suis désolée d’avoir été absente, j’avais pas le moral et donc pas envie de répondre à mes mails ou à mon téléphone, je comprendrais que vous ne souhaitiez pas continuer le stage”.

Pleines de compréhension, nous répondons : “parlons-en”.

Quelques jours plus tard, ladite stagiaire se présente donc, pour “en parler”, et là :

- Arrive “Sarah Bernhardt” en personne, à savoir une jeune femme les yeux humides, dans le vague, le visage qui transpire le “oh rage, oh désespoir, oh vieillesse ennemie, n’ai-je donc tant vécu que pour cette infamie”
- Sarah Bernhardt nous explique qu’on a lui a effectivement détecté une maladie grave, un dérivé de la narcolepsie, qui va nécessiter 6 mois de traitements (massage, acupuncture et sophrologie), qui a été découvert suite à des analyses qu’elle a faites et notamment suite à une journée passée à l’hôpital à faire des analyses de ses cycles de sommeil, que celà explique un évanouissement qu’elle avait eu quelques mois plus tôt, et qu’en plus celà a des effets de bord sur son coeur et son colon (le tout en 20 bonnes minutes top chrono).

Alors déjà là, on se dit: “il y a un truc très louche”, ça ressemble pas tellement à de la médecine ou à une maladie (eh ouais, on est fan de D. House ou on ne l’est pas ) tout ça.

- Sarah Bernhardt continue en nous disant qu’elle a demandé à son école de repousser sa formation de 6 mois, mais que cette dernière n’a pas voulu, et qu’elle a donc trouvé un stage chez son oncle, avec horaires et responsabilités allégées, qui lui permettra de prendre du temps pour elle.

A ce moment là, on comprend donc que Sarah ne revient pas, sans qu’elle ne nous l’ai jamais dit.

- Sarah Bernhardt conclut en disant qu’elle a vu avec l’école, et qu’étant en “période d’essai de stage”, elle n’a pas besoin de nous faire le moindre courrier pour finir le stage.

Avec malgré tout de gros doutes sur la sincérité de Sarah, nous lui disons donc au revoir, en lui souhaitant bon courage pour la suite, et en lui conseillant de prendre avant tout soin d’elle.

MAIS REBONDISSEMENT, après discussion avec son école, il s’avère que :

- L’arrêt de travail originel de Sarah Bernhardt (jamais reçu au passage) n’était pas d’une semaine mais de 2 jours.
- Sarah Bernhardt n’a jamais demandé à repousser son école.
- Sarah Bernhardt doit bien nous envoyer un courrier officiel pour mettre fin au stage.
- Sarah Bernhardt n’a aucune maladie orpheline qui se soigne avec des poupées vaudou, mais juste une baisse de moral suite à un aléa dans son couple.

Bref, on s’est fait EMBOBINER SÉVÈRE, et je vais encore jouer la vieille relou qui expliquer la vie aux “djeuns”, mais, personnellement je suis très choquée par l’immaturité de certains stagiaires aujourd’hui : c’est le droit le plus strict d’avoir une baisse de moral, ou de ne pas apprécier un stage, … mais tout de même, aller pipoter une fausse maladie (expliquée, détaillée, argumentée en long et en large) pour le justifier c’est grave :

D’une part parce que c’est un manque total de respect pour ceux qui sont VRAIMENT malades, et qui trouvent quand même le courage / la force de travailler.

Et d’autre part, parce que dans la vie il faut ASSUMER ses choix et ses décisions.

Après tout, le mensonge n’eut pas été si gros, on aurait pu réellement s’inquiéter pour elle.

Au final : Pas de regret car compte tenu de l’engin, il vaut mieux que ça s’arrête maintenant, mais quelques semaines de perdues pour notre recrutement…